欧派门咋这么难安装？花8000多元买的移门至今杳无音讯

新民晚报讯（记者 罗水元）看中欧派的品牌，市民顾阿姨买了欧派旗下的欧铂尼木门，但出乎意料的是，延迟到货的移门货不对版，交涉一个多月后，商家还以种种理由表示要进一步延迟至国庆节之后送货。而对于媒体的采访，商家客服部门反复表示：公司不接受采访。

图说：消费者认为有关合同约定条款更利于保护商家权益 来源/受访者供图（下同）

今年6月初，顾女士签约购买欧派旗下多种产品，总金额达5.6万多元，约定8月13日至14日交货。然而，商家延迟几天送货上门时，护墙板不尽人意，原定安装至书房窗户的窗套少了三块板，原定一扇8000多元的欧铂尼移门，货不对版。

图说：虽再三催促，移门还是没有装

“我原来约定的是，移门边框和中间一些地方都是黑色，但实际送货上门时，只有边框是黑色的。”顾阿姨说，她看着欧派这个品牌才签约的，为装修房子，她全家都借住在外，每月租金达7000来元，出现上述两种情况后，她告知了被迫多付租金延长租期的情况，要求商家快速整改送货。

但是，商家于9月22日才补上书房窗套木板并安装，而移门，则给了两种说法：一，重新更换的门有色差；二，物流将门送坏了。在9月22日催促时，商家又称要再过15天才能送货。

“安装一扇门咋这么难呀？”顾阿姨说，善后处理中，商家从没有主动联系她，也没有出示任何能证明他们所说理由的证据，更没有主动提及赔偿事宜。回头查看合同，她发觉商家违约的成本远不如自己的损失，“按合同约定，延迟送货要超10天才能有赔偿，每日赔偿金只有延迟送货部分价款的千分之二，这样算下来，每天只能赔14元，还不到我租房价格的零头。”

为何会这样？善后如何处理？记者联系欧派客服部门，对方反复表示：公司不接受采访。

上海元达律师事务所合伙人江海律师认为，商家延迟送货应该承担违约责任，违约责任既包括守约方的直接损失，也包括守约方的间接损失。当合同约定赔偿金不足以补偿守约方实际损失时，守约方有权进一步主张。

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